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Das neu eröffnete Hotel Alpenpalace, ein Premium-5-Stern-Betrieb im Ahrntal, setzte von Anfang an auf die ASA Hotelsoftware. „Alle Funktionen, die im täglichen Hotelbetrieb benötigt werden, hat ASA bereits integriert“, sagt Jonas Mairhofer, Inhaber und Direktor des Hotel Alpenpalace. 

Herr Mairhofer ist in Bezug auf ASA kein Neuling. Er hat mit der Software bereits eigene, sehr langjährige Erfahrung in insgesamt 5 Hotels von Südtirol bis zum Gardasee gesammelt, welche die Familie Mairhofer betreut. Die interne Vernetzung aller Hotelstandorte und alle wesentlichen Arbeitsabläufe gehen dabei über eine einzige Software: ASA Hotel!

„Immer wieder kommen Neuerungen dazu und unsere Ideen werden schnell ins Programm aufgenommen“ erläutert Herr Mairhofer weiter. Vor allem im Hotel Alpenpalace hat er die Möglichkeiten von ASA voll ausgeschöpft:
Automatische Erfassung der Minibarkonsumationen, Schnittstellen zur Temperaturreglung in jedem Zimmer, Internetzugang in den Zimmern mit automatisierter Abrechnung, aktuelle Rechnungsstände auf dem Hotel-TV und natürlich die integrierte ASA Beautysoftware. Alles läuft zentral über ASA und kann dort kontrolliert, ausgewertet und beeinflusst werden.

Ein so hochintegriertes System einzurichten, zu vernetzen und ständig lauffähig zu halten ist eine große Herausforderung. Elmar Pircher, Geschäftsführer der Firma etech, besucht daher regelmässig die ASA Kunden, die sich dieser Herausforderung erfolgreich stellen. Gemeinsam mit Jonas Mairhofer macht er einen Rundgang durch das neue Hotel Alpenpalace und erkundet von der Rezeption über den Serverraum bis ins Hotelzimmer, wo überall ASA quasi unsichtbar mitläuft.

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Wellnesshotels haben neben dem Zimmer und der Küche eine weitere zentrale Dienstleistung: die Wellnessanwendungen und Beautybehandlungen. Der Gast möchte verwöhnt werden und im Hotel soll alles perfekt organisiert sein, und zwar schon bevor er ankommt. 

Mit der Beautyverwaltung von unserer Hotelsoftware ASA lassen sich die wesentlichen Tätigkeiten vereinfachen und zentralisieren. Da Gästekartei und Beautyverwaltung in einer Software sind, werden die Daten sofort übertragen, wenn der Gast eine Terminänderung an der Hotelrezeption vornimmt oder nachdem die Behandlung durchgeführt wurde. Auch die Beauty hat Zugriff auf die freigegebenen und wesentlichen Daten der Gästekartei, kann sich somit individuell vorbereiten. Keine Information bleibt mehr hausintern irgendwo hängen. 

So kommt es zu weniger Fehlern und Ihre Mitarbeiter sparen effektiv Zeit, der Gast kann sich zudem überall (ob Rezeption oder Beauty) nach seinen Terminen erkundigen. Was besonders ärgerlich vor allem bei kurzfristigen Terminänderungen sein kann, ist die Tatsache, dass es danach zu Missverständnissen kommt. Dies ist bei der ASA Hotelsoftware nicht so, da man die Änderung überall sofort sieht und auf dem neuesten Stand ist. 

Auch die Ressourcenauslastung (Mensch, Raum, Zeit) und eine statistische Auswertung ist vorhanden. Wenn Sie vorher die  Verfügbarkeiten und Fähigkeiten Ihrer Beauty-Mitarbeiter einpflegen, errechnet die Hotelsoftware die optimale Auslastung der Beautyräume und Kabinen. So können Sie auch die letzten freien Termine Ihren Hotelgästen anbieten, ohne lange zu überlegen und zu kombinieren. Lastminute-Termine können direkt in der Software eingesehen und ausgedruckt oder auf einem Screen ausgegeben werden.

Auch im Spabereich Ihres Wellnesshotels werden die Prozesse in Ihrem Betrieb dank der zuverlässigen ASA Hotelsoftware vereinfacht!

In der Ferienhotellerie stehen wir vor der Herausforderung, dass der potentielle Gast sich meistens mehrere Urlaubsmöglichkeiten anschaut und wenn er sich für ein Hotel entscheidet, viel mehr als nur die Übernachtung bucht. Er bucht seinen individuellen Urlaub, den er individuell für sich gestaltet - mit Wellness, Beauty, Sport, besonderen Zimmerwünschen und vielem mehr.

Um diesen Bedürfnissen gerecht ein Angebot zu erstellen, ist unsere ASA Hotelsoftware die Optimallösung für die Ferienhotellerie. Schon bei der Angebotgestaltung besteht die Möglichkeit, zusätzliche Produkte und Programme flexibel anzubieten, trotzdem aber auf einer einheitlichen Datenbasis zu arbeiten. Das Programm unterstützt auch das Rezeptionsteam zuverlässig bei Telefonanfragen, da alle Daten der Anfrage eines potentiellen Gastes archiviert werden. Vor allem die schnelle und übersichtliche Funktion der Warteliste hilft vielen Hotels, auch in stark gebuchten Saisonzeiten die letzten Lücken noch schnell zu schließen (mehr zu diesem Thema in der kommenden Woche).

Kommt der Gast ins Hotel, so haben Ihre Mitarbeiter nicht nur die gesamte Korrespondenz vor Augen, sondern wissen zeitgleich, ob der Gast beim letzten Besuch Tisch Nr. 5 hatte oder sich nach einem Allergiekissen erkundigte. Auch das Beautyteam kann schnell auf alle Daten zugreifen, denn durch die direkte Integration des Beautymoduls sind alle Informationen an jedem Punkt des Hotels sofort verfügbar.

Viele Spezialfunktionen, wie zum Beispiel die integrierte Finanzbuchhaltung, sind individuell kombinierbar. So kann sich jedes Hotel seine eigene, bedürfnisorientierte ASA Hotelsoftware selbst zusammenbauen.

Das Hotelprogramm unterstützt Sie, jeden Gast individuell und persönlich zu behandeln, trotzdem organisiert und doch flexibel seinen Aufenthalt zu gestalten. Denn wenn der Gast sich rundum wohl fühlt, wird er wiederkommen!

Dies sind nur einige Beispiele unter den vielen Möglichkeiten mit ASA. Gerne beraten wir Sie, wie auch in Ihrem Betrieb die Abläufe mit Hilfe von ASA optimiert und verbessert werden können.